拒收现金违法 切实保护消费者权益

　　近年来，拒收智能化服务的现金消费广泛应用正深刻、持续地改变着公众的违法生活消费方式，特别是切实移动支付的快速发展，给人们生活带来了极大便利，保护非现金支付成为不少商家和消费者喜爱的拒收支付手段。但一些商户、现金消费机构等市场主体，违法对自身在现金收付中的切实责任和义务存在不同程度的认识偏差，或基于成本控制等原因，保护存在不愿意收取现金等现象。拒收

　　我行在此提示广大市民：根据国务院下发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的现金消费通知》（国办发〔2020〕45号）中关于“保留传统金融服务方式，鼓励创新多元化支付结算手段，违法尊重客户支付方式自由选择权。切实任何单位和个人不得以格式条款、保护通知、声明、告示等方式拒收现金。”的要求。如在日常生活中，公众或消费者发现拒收或采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理。

　　中国邮政储蓄银行股份有限公司雅安市分行