擦亮城市窗口 为“双创”添砖加瓦

　　一个城市的双创文明，体现在各个方面，擦亮城市窗口而客运站因来往旅客较多，为添瓦如同城市的砖加窗口与大门，代表着一座城市的双创形象和文明水平。

　　作为我市的擦亮城市窗口窗口单位，雅安汽车客运站积极开展各项工作，为添瓦营造干净整洁的砖加乘车环境，引领文明乘车新风，双创为我市“双创”工作添砖加瓦。擦亮城市窗口

候车大厅干净整洁

　　营造浓厚氛围

　　擦亮城市窗口

　　“创卫事关你我他，为添瓦齐抓共管靠大家。砖加”9月11日，双创在雅安汽车客运站，擦亮城市窗口刚走进车站大门，为添瓦一行红底白字的标语映入眼帘。

　　走进车站售票大厅、候车厅，地面干净整洁，墙上和展板上，“双创”宣传标语、公益广告随处可见。“公益广告能在潜移默化中影响乘客的一言一行。”雅安汽车客运站站长葛举康说，车站充分利用旅客集散地、班车流动性强的特点，采用电子显示屏、橱窗展板、标识标牌等多种形式，向旅客广泛宣传“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”“加强公共卫生”等内容。在这里，来往旅客、司乘人员处处都能感受到浓浓的“双创”氛围。

　　在车站候车大厅，保洁员王爱蓉正提着水桶在母婴室擦拭桌面、婴儿尿布台。打扫完后，她在候车厅里巡逻，发现地面有垃圾，便立即清扫处理。从早上七点半至下午五点半，王爱蓉和其他保洁员一样，时刻坚守在岗位上。

　　“我们共有6名保洁员，每个人都有自己负责的片区。”王爱蓉说，“我们也会团结协作，在路过其他保洁员负责的片区时，如发现有垃圾，会帮助打扫，让车站时刻保持整洁。”

　　不仅是站内，站外广场也做到了常态保洁。下午4点，负责站外区域的保洁员为垃圾桶换上新的垃圾袋后，便四处走动，发现垃圾及时打扫。每周，车站还会组织所有保洁员开展大扫除，用洗地机彻底清洗地面，擦拭护栏、玻璃窗等。

　　同时，雅安汽车客运站将疫情常态化工作与“双创”工作相结合，加强病媒生物防制，定期购买杀虫剂、灭蟑螂药、老鼠药等，负责做好车站候车大厅、售票区、发车区、下客区及站前广场等区域的环境卫生整治和消毒工作。

　　记者还了解到，常态化巡逻的保洁员同时还身兼“文明劝导员”一职，一旦发现有乘客在站内吸烟，他们会立即制止，努力给旅客提供温馨舒适的候乘环境，塑造文明窗口良好形象。

保洁员在站前广场清运垃圾

　　人性化服务

　　凸显文明新风 

　　对于很多带婴儿的乘客来说，出行存在诸多不便。为了更好地照顾这类人群，延伸人性化服务，雅安汽车客运站改建了母婴室，内有婴儿床、尿布台、桌椅、微波炉等设施，十分温馨，为妈妈们提供私密的哺乳场所。

　　车站里，这样人性化的细节，随处可见。集出行咨询、旅游咨询、志愿者服务于一体的多功能咨询中心，摆放了免费便民箱，长期配备纸杯、晕车药、针线盒等，同时，车站还完善了旅游咨询投诉处、投诉室、游客休息区、医务室、警务室的建设，全方位多角度为乘客出行提供帮助。

　　雅安汽车客运站还会不定期与志愿者组织联合开展志愿服务。前来值守的志愿者除了护送老人上下车、帮他们拿行李外，还为旅客进行导乘、提供班次咨询服务，对于班车无法途经的地方，积极为旅客提供科学便捷的换乘建议，同时倡导旅客文明乘车、安全乘车，督促司乘人员保持车内外卫生整洁。

　　9月11日下午，陆续有乘客来到车站的咨询服务中心，询问客车班次情况、景区景点换乘线路信息等。工作人员罗小梅逐一耐心解答。有时，罗小梅和同事还会遇到求助的外籍人士，在语言不通的情况下，他们会利用网络在线翻译功能，及时为外籍人士提供帮助。

　　截至8月中旬，雅安汽车客运站共投入“双创”资金20多万元，车站服务水平、环境卫生条件大幅提升。 本报记者  彭艳霞