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“零”距离服务 居民齐点赞
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简介雨城区青江街道沙湾路社区将“移动”办公桌搬进小区如何打通服务群众“最后一公里”,让社区居民少跑腿、少等待?雨城区青江街道沙湾路社区将办公桌“移动”到居民小区,为小区居民提供“零”距离服务。社区工作人员 ...
雨城区青江街道沙湾路社区将“移动”办公桌搬进小区
如何打通服务群众“最后一公里”,零让社区居民少跑腿、距离居民少等待?服务雨城区青江街道沙湾路社区将办公桌“移动”到居民小区,为小区居民提供“零”距离服务。齐点
社区工作人员现场办公
居民
家门口办事
省时又省力
“这里是零做什么的?”
“可以办理退休验证、医保购买……”
4月10日上午,距离居民青江街道沙湾路社区在迎新小区设立了“移动”办公桌,服务为小区居民提供“零”距离服务,齐点不少小区居民前去咨询。零面对居民们的距离居民咨询,社区工作人员耐心向他们讲解。服务
现场,齐点记者看到有的零居民拿上退休证前来验证,有的距离居民居民反映小区里存在的问题……面对群众办理的事项和反映的问题,社区工作人员现场能解决的服务现场解决,现场不能解决的记录在案,然后想办法解决。
大部分前来办理社区业务的居民年龄较大。一位90多岁的朱婆婆前来反映问题,社区工作人员在了解问题后,进行详细记录,并将社区电话号码写在宣传单上递给朱婆婆。
面对热情服务的社区工作人员,小区居民们连声称赞。
居民李婆婆谈到,她住进小区3年了,经常在小区里见到社区工作人员,他们将服务送到家门口,非常方便,省时又省力。
社区
“零”距离服务
居民少跑腿
疫情尚未结束,如何让群众办事更放心?“移动办公”正合时宜。“这样不仅避免了人群的聚集,也让我们更安心了。”迎新小区居民张怀说。
据了解,沙湾路社区辖区内有13个小区10836人。“移动办公”进小区机制从去年12月开始实施,社区每月利用两个半天的时间现场为居民答疑解惑。“移动居委会”在小区设立“移动办公桌”,让居民在疫情防控期间仍能感到居委会更加温馨的服务。
“现在居民们最关注疫情,特别关心从境外返回的人。针对这些问题,我们都一一解答,让大家安心。”沙湾路社区党委书记姚云鹤说,“移动办公桌”还发挥了临时社区服务站的作用,居民办事儿可以不用跑社区,在家门口就能找到社区工作人员咨询解决。比如,老年人的老年证需要办理高龄津贴和退休验证,只要交给网格员即可。
接下来,沙湾路社区将轮流走进辖区内的各个小区,为居民们办理退休验证、医保购买等业务,让居民少跑路,也能办理社区业务。
雅安日报/北纬网记者 戴富丽
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