贴心服务办实事 方便群众获赞誉

　　本报讯  8月1日至2日，贴心国网雅安电力（集团）公司（以下简称：雅电集团）汉源县供电公司组织供电所先后在该县前域镇白鹤村白鹤社区、服务全合村、办实便群金银坪村开展“党建+服务进社区”主题党日活动，事方为当地用户发卡充值，众获赞誉送去贴心服务。贴心

　　为确保活动取得实效，服务汉源县供电公司各党支部提前谋划，办实便群根据各点位具体情况量身定制方案，事方加班加点做好各点各组智能电卡分组归类工作，众获赞誉模拟完善发卡充值流程，贴心备足各项后勤物资，服务对各步骤细节进行梳理完善，办实便群确保活动当天取得成功。事方 

　　1日，众获赞誉各党支部按照计划，大家整齐着装，有序在各自点位拉起横幅，为当地用户发放智能电卡，并进行有奖充值活动。“大叔您好，请问您家户主电卡登记的是谁的名字？拿到您家的电卡后请到旁边签订用户协议，并且现在就可以进行电费充值，电费将在一小时内直接到达您家电表账户，不再需要去营业厅办理激活业务，省去很多麻烦……”此时，“摊位”刚摆上，上门咨询的用户便络绎不绝。 

　　“请问要怎么进行电费充值？在哪里充值？我的账户余额在哪里看？”有不少群众发出了各种疑问。 

　　“大家可以在手机上下载‘网上国网’APP，按照步骤提示绑定成功后，便可在上面进行充值缴费，并且可以查询余额，了解电价信息等内容，以此让用户对自家的电用得放心、用得安心。不会下载安装的用户，我们有专人教大家下载和充值，没有智能手机的用户我们这边有工作人员可以帮忙充值，方便大家。”工作人员耐心向用户介绍各种贴心服务。 

　　家住白鹤社区4组的用户余德香年近七旬，当日活动中，她和老伴第一个来到4组电卡发放点，在拿到自家电卡后，她拿出一千元现金请现场工作人员帮忙充值。余德香说，此前雅电集团相关施工队曾帮助把家里的老化线路和旧电表修缮，用电省心多了，现在又到家门口为她们服务，这真是让一家人用电无忧。

　　而在前域镇全合村，年过90的老人杨汝贵，在儿媳杨克芳搀扶下也来到现场，请工作人员帮忙充值电费。“遇到用电问题，他们总是上门服务，现在又直接把电卡送到村上，以后缴费都不用跑了。”杨克芳说。

　　一张张发放的智能电卡、一笔笔用户充值业务的背后，是用户对供电服务的肯定。“能参加如此有意义的主题党日活动，我作为一名党员深感自豪。特别是看到广大用户对我们的服务表达出真心感谢和支持，作为一名活动参与者我也十分欣慰，付出和汗水没有白费。”党员叶浩说。  李莉 本报记者  杨宇龙