南京建邺：打造“精准助老”药事服务特色品牌

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）4月12日上午10点，精准助老江苏省南京市建邺区泰乐城康复护理中心迎来了一群熟悉的南京身影——南京市建邺区“精准助老”药事服务团队的药师志愿者们。她们亲切地解答老年人的建邺用药咨询，为机构的打造老年人定制个性化的用药指导方案。据了解，药事“精准助老”药事服务是服务南京市建邺区市场监管局聚焦老年人用药安全的一大创新举措。

志愿者在泰乐城康复护理中心解答老年人咨询。特色资料图片

“考虑到当前部分养老机构没有设立专职医护人员，品牌所用药品由老人自行采购带入院内，精准助老药品的南京质量安全风险隐患较多。加之老年人用药种类复杂、建邺繁多，打造我们希望在加强药品质量安全监管的药事同时，通过‘监管+服务’新模式，服务全方位保障老年人用药安全。特色”建邺区市场监管局副局长许维告诉记者，“自2022年11月起，建邺区市场监管局率先创新推出‘精准助老’药事服务，已经形成了健全的服务体系，并在全市不断推广。”

目前，建邺区有12家零售药店设立“精准助老”药事服务站点，‘点对点’为辖区12家养老机构提供药事服务，做到了药事服务辖区养老机构全覆盖。去年7月，建邺区市场监管局精选48名药师志愿者，组建了一个责任心强、业务水平高的“精准助老”药事服务团队，其中包括12名执业药师、12名执业中药师、24名经营药师，由全国“最美执业药师”任萍担任团长，为老人提供全天候的用药咨询及科普、定期讲座、不良反应监测等六大方面的服务。

志愿者为老年人测量血压。资料图片

今年春节期间，建邺区市场监管局组织“普及安全用药，关心关爱老人”主题安全用药宣讲活动，建邺区市场监管局局长陶勇带领区局的党员干部来到建邺区社会福利院慰问老人。在建邺区，类似的药事服务活动不胜枚举。

建邺区市场监管局局长陶勇慰问老人。资料图片

为了进一步提升“精准助老”药事服务质量，建邺区市场监管局先后设立了“精准助老”服务指导办公室、“精准助老”药事服务团队培训中心和“精准助老”养老机构办公室，并制定服务站点管理制度、工作指南、考核标准以及药事服务实施细则等一系列规范文件。去年10月，建邺区市场监管局还开展了南京市“精准助老”药事服务站点推广现场会，正式确立由“精准助老”服务指导办公室负责指导，“精准助老”服务站点负责点对点对接养老机构药事服务，“精准助老”药事服务志愿者团队负责具体开展服务的药事服务体系。

“‘精准助老’药事服务站点提供的线上服务是其一大特色。”建邺区市场监管局相关工作人员介绍称，“我们的‘精准助老’服务站点与养老机构建立微信群、设立微信公众号，每日可以为老年人推送安全用药、用械等专业知识。同时，养老机构老年人也可以通过语音、视频电话及咨询专线全天候与服务站点执业药师交流，通过推进智慧助老新形式，让老年人在养老机构就能享受到便捷高效的药事服务。”

此外，建邺区市场监管局还搭建了公益服务联盟平台，积极引入江苏省第二中医院等优质医药资源，商请南京市食品药品监督检验院专家，开展业务技能培训、指导药品不良反应监测，进一步拓展药事服务深度和广度。

“精准助老”药事服务的关键在“精准”。建邺区市场监管局在开展服务的同时，广泛征求老年人意见，定期开展调研及问卷调查，根据养老机构特点和老年人实际需求，不断完善精准药事服务内容。为每家养老机构的所有老年人建立用药档案、指导养老机构护理员监测药品不良反应，及时调整临床用药等，让药事服务更暖心、更“精准”落地。

截至目前，药事服务团队已累计为辖区养老机构提供药事服务1900余次，服务775人，搜集有效调研问卷234份，建立用药档案234份，填写访视表96份，科普宣教658例，用药指导536例，药箱管理165次，慢病随访135次，药物重整89次，用药咨询465次，安全用药宣讲线上线下32次，大大提升了老年人的用药安全感和幸福感。

接下来，建邺区市场监管局将持续抓好“精准助老”药事服务站点建设，并逐步将“精准助老”药事服务向各个社区老年人拓展，让老年人足不出户也能享受到贴心的药事服务，推动服务提质扩面，让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。