跆拳道馆停业转让波及百名学员 重庆市北碚区市场监管局、消委会支持诉讼维权

中国消费者报重庆讯（蒋燕 记者刘文新）重庆“正欣跆拳道馆”停业转让门店，跆拳停业导致上百名学员的道馆培训没有着落，合法权益受到损害。转让重庆支持重庆市北碚区市场监管局、波及百名碚区北碚区消委会启用联动维权机制，市北市场诉讼约谈经营单位，监管局消督促退还剩余的委会维权培训费用，并支持部分学员通过诉讼渠道维护权益。跆拳停业近日，道馆这些受到波及的转让重庆支持学员陆续与新的跆拳道馆签订了培训协议，部分学员成功退费，波及百名碚区合法权益得到了保障。市北市场诉讼

3月下旬，监管局消北碚区市场监管局、委会维权北碚区消委会不断接到消费者投诉称，跆拳停业重庆“正欣跆拳道馆”关门停业，擅自将他们转让至另外两家跆拳馆，但大部分学员未被接收，要求退还剩余的培训费用遭到拒绝。

北碚区市场监管局、北碚区消委会启用联动维权机制，对此展开调查。经查，3月中旬，“正欣跆拳道馆”关门停业，在未经学员同意的情况下，擅自将160余名未完成培训的学员（黑道直通车学员除外），转让至“壹道跆拳馆”，转让费为42万元。“壹道跆拳馆”以还差42万元转让费为由，只接收了其中的一半学员。

此外，“正欣跆拳道馆”将14名黑道直通车学员，擅自转让至“君义跆拳道馆”。由于没有收到事先约定的10万元转让费，“君义跆拳道馆”拒绝接收这14名学员。

据统计，此次事件涉及未完成培训的学员180余人，金额达100万余元。

3月30日晚，部分学员在“正欣跆拳道馆”集体维权。为避免事态扩大，北碚区市场监管局、北碚区消委会启用联动维权机制，与辖区派出所、街道办等机构，在现场值守，促成“正欣跆拳道馆”与“壹道跆拳馆”重签协议，由“壹道跆拳馆”接收另外一半学员。

然而，部分学员并不认可“壹道跆拳馆”的教学体系，且距离较远，不愿意继续在“壹道跆拳馆”学习，双方矛盾再次激化。4月22日，北碚区市场监管局、北碚区消委会联合约谈“壹道跆拳馆”，告知其负责人将要面临的法律责任，要求其妥善处理学员诉求，同时积极开展对学员的疏导解释工作，最终促成大部分学员继续在“壹道跆拳馆”培训学习。

针对14名黑带直通车学员无法入学问题，北碚区市场监管局、北碚区消委会于4月30日联合约谈了“正欣跆拳道馆”及“君义跆拳道馆”，但“正欣跆拳道馆”不愿支付转让费，“君义跆拳道馆”因此拒绝接收，导致这14名学员的培训仍然没有着落。

5月27日，北碚区市场监管局、北碚区消委会组织学员与“正欣跆拳道馆”及“壹道跆拳馆”现场调解无果，随后支持学员通过诉讼途径维权。北碚区市场监管局公职律师无偿为学员提供诉状撰写、证据收集、开庭指导等系列法律服务。7月，陆续有4名学员向北碚区人民法院提起讼诉。

学员家长张小惠（化名）告诉《中国消费者报》记者，2017年7月，她花5300元给儿子在“正欣跆拳道馆”办了一张1年学制的服务卡，期满后又花7700元办了一张3年学制的服务卡。然而，还不到1年时间，工作人员动员她花18500元，又办了一张针对黑道直通车学员的“黑带卡”，承诺有了“黑带卡”，学员培训至16岁，并完成黑带考级。然而，3月中旬，“正欣跆拳道馆”突然关门停业，导致她儿子的培训没有了着落。张小惠因此将经营单位诉至法院，要求退还剩余的培训费17450元。

10月8日，经北碚区人民法院调解，原被告双方达成调解协议：张小惠的儿子转至“壹道跆拳馆”继续培训。此外，另外3名起诉学员也在庭审中达成和解：由“正欣跆拳道馆”退还剩余培训费用。

记者了解到，为了督促“正欣跆拳道馆”履行市场主体责任，尽快落实解决方案，北碚区市场监管局在登记系统中将“正欣跆拳道馆”设置为“特殊”警示，限制其办理变更及注销手续。10月初，当“正欣跆拳道馆”提出注销申请时受到了限制，北碚区市场监管局工作人员告知其必须将所有消费纠纷解决好后，才能解除“特殊”警示，办理注销申请。在这种情况下，“正欣跆拳道馆”与“壹道跆拳馆”重新签订了协议，由“壹道跆拳馆”对之前无法入学的黑带直通车学员进行了整体接收，对先前已接收但因特殊原因不愿转至“壹道跆拳馆”的7名学员进行了退费处理，退费金额3.6万元。

至此，“正欣跆拳道馆”停业转让引发的消费纠纷，终于画上了句号。