黑龙江宁安：设立旅游景区消费维权服务站

中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）为激发旅游消费活力，黑龙近期，江宁黑龙江省宁安市市场监管局通过在旅游景区设立“消费维权服务站”“放心消费承诺店”等形式，安设努力打造和谐健康的立旅旅游消费环境。

8月30日，游景宁安市市场监管局在镜泊湖旅游景区设立了“旅游景区消费维权服务站”，区消权服为经营主体和消费者畅通快速受理、黑龙化解消费争议开通“暖心通道”。江宁由市场监管局选派一名监管干部和聘用一名消费维权调解员常驻在消费维权服务站，安设为游客提供咨询服务、立旅处理消费投诉。游景通过进一步完善12315消费维权服务站“八个一”工作条件，区消权服积极采纳消费者的黑龙反馈和建议，督促商家及时整改存在的江宁问题和不足，进一步加强旅游产品质量和服务意识。安设

活动当天，宁安市市场监管局还组织开展了《消费者权益保护法实施条例》宣传贯彻活动，通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，向广大游客宣传消费者权利、经营者义务和消费争议解决方法等相关知识。活动当天发放宣传资料200余份，接受游客咨询50余人次。

宁安市市场监管局还在重要景点及旅游沿线涉旅实体店，大力推进“放心消费诚信经营承诺店”创建和“线下七天无理由退货”活动。目前已创建“放心消费诚信经营承诺店”2家，“线下七天无理由退货”2家，包括餐饮、酒店、超市等类别。

宁安市市场监管局相关负责人表示，将以消费维权服务站建设为“基”，以消费纠纷调解为“本”，以消费维权知识普及为“辅”，用心用情化解消费纠纷，努力营造诚信经营、放心消费的旅游市场环境。