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定远“五办”跑出一刻钟医保服务圈加速度_
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简介滁州网讯为认真学习贯彻党的二十大精神和省委“一改两为五做到”的要求,定远县医保局聚焦群众的“急、难、愁、盼”,围绕“一刻钟医保服务圈&rdq ...
滁州网讯为认真学习贯彻党的五办二十大精神和省委“一改两为五做到”的要求,定远县医保局聚焦群众的定远“急、难、跑出愁、刻钟盼”,医保围绕“一刻钟医保服务圈”建设方案,服务用“五办”跑出一刻钟医保服务圈加速度,圈加努力提升医保服务质量和水平。速度
规范“统一办”。五办进一步优化办事环节和流程,定远实现县内经办标准和规程统一,跑出乡镇、刻钟村经办事项和要求统一,医保一窗受理和一号多办相统一,服务为群众提供全方面服务,圈加提升群众办事满意度。
力推“线上办”。进一步提升医保网上申报系统和安徽政务服务网、国家医保手机APP、
皖事通医保办事功能的宣传推介力度,确保线上事项顺畅办理。引导企业和办事群众更多采取线上申请,实现医保经办“数据多跑路,群众少跑腿”。
压实“下沉办”。明确20项医保业务下沉办,将办理事项和办理权限最大限度下放到乡镇、村(社区),实现医保办理事项可在家门口受理或办理。
延伸“主动办”。创新办理方式,以打通服务群众“最后一公里”为突破口,重点解决农村群众办理医保事项不便的问题,定期组织人员前往偏远乡村开展政策宣讲和帮扶活动,主动为高龄老人、行动不便的困难群众提供上门服务。
创新“智慧办”。推动医保支付由“卡时代”“码时代”向“脸时代”“网时代”转变,实现医保支付“线下医保自助终端自助结算、线上手机端医保电子凭证结算、医保服务窗口刷脸结算”三位一体的电子医保全流程应用服务体系。
截至目前,定远县医保局全面建成县、乡、村三级立体化、网格化、便捷化的医疗保障经办服务站点285个,共为参保群众直办或代办6000余件次,医保窗口业务办理平均时长不超过10分钟。 (许 辉)
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