嘉信立恒李旦在智慧行政博采未来行政后勤采购博览会上发言

零碳综合设施管理如何穿越周期

上海和深圳2024年3月26日 /美通社/ -- 近日，嘉信嘉信立恒受行政联盟邀请参加在深圳福田会展中心举办的立恒李旦览"智慧行政博采未来行政后勤采购博览会"。在本次展会上，智慧政后嘉信立恒围绕"新服务、行政嘉未来"主题，博采通过展台特别活动形式，未行在3天的勤采时间、特邀20余位行业专家就12个热点议题进行分享，购博与观展的嘉信2000多位行政、后勤、立恒李旦览采购伙伴共同探索了零碳IFM赋能高质量发展路径。智慧政后嘉信立恒集团高级副总裁李旦出席并于主会场做主题分享。行政

李旦分享了综合设施管理（IFM）在国内的博采历史沿革和未来的发展趋势，在嘉信立恒成立的未行5年间，我们打造了行业首个基于零碳目标的勤采综合设施管理解决方案，帮助客户将中后勤工作从纯人力模型的叠加蜕变成行政后勤和IFM有机融合，同时加强对能源负荷侧的控制，让行政后勤设施帮助生产部门及使用部门节约更多的能源，从点至面，实现量级飞跃，做到真正意义上的降本增效。嘉信立恒将不断探索在ESG领域的本土创新，践行环境友好（E）、社会责任（S）以及公司治理（G）领域的深入实践，共促社会可持续发展。

以下是他的现场发言实录（部分内容经重新编辑）：

很高兴能够有这个机会来给大家来做一个简单的分享。

入局：我们要打造一个有代表性的中国综合设施管理品牌

IFM综合设施管理看似是个新名词，但实际上它是一个上世纪70年代就已经诞生的概念，综合设施管理（IFM）行业也经历了多轮经济周期的考验。从2008到2018再到现当下，IFM行业一直在内卷，我自己也在反思：中国的IFM行业难道真的只能是一直内卷，一直在和周期在作战吗？

要回答这个问题，首先让我们把视线拉高到全球IFM行业的层面去观察。在2018年中信资本投资我们的时候，当时没有一家中国本土的IFM企业能占据中国物业市场超过1%的份额，其中90%以上的中国公司业务体量都不足5,000万人民币，有95%的公司业务体量不到一个亿，应该说当时的中国IFM市场是一个"超级分散"的市场。

也是从那个时期起，我们开始希望打造一个有代表性的中国本土IFM品牌。自2018年开始，我们与中信资本合作，启动了一场全新的征程，在过去的5年中，我们并购了7家公司，其中包括70年的德国品牌杜斯曼、公共建设市场的领先品牌安远物业和朗杰物业、"To大B"市场的安锐盟和斯卡伊、临时安保市场领导品牌道威保安等等。几年间，嘉信立恒销售额成长了10倍，我们在全球拥有了有超过3万余名员工，他们也正在为我们的2800个客户提供专业的IFM服务。

改变：用零碳IFM助力客户核心业务增长

我们在发展的过程中也在不断转型，围绕利用科技、绿色、新服务战略来完善我们的业务模型。

2022年我们并购了新三板上市公司江苏天纳，成立嘉信天纳，开始全面进军中央空调以及空压机节能业务板块，现在嘉信天纳的节能服务已经成长为了嘉信立恒零碳IFM服务矩阵中具有核心竞争力的一环，也优化了嘉信立恒集团综合设施管理、绿色能源管理、员工健康服务的服务蓝图。

通过把IFM和负荷侧节能服务、智慧能源管理服务、可再生能源替代服务及智能电力交易服务相结合，行政、后勤部门可以通过综合设施管理，为使用部门提供更好、更精益的服务，打造更好的工作环境。

破局：更"卷"的环境需要更卓越、更省钱的专业服务

经过多年和客户打交道，我们认为无论市场有多卷、有多难，客户希望得到卓越的服务的需求是不变的，我们所有的IFM人应该努力探索如何用专业服务帮助客户实现整体降本增效、保证核心业务增长的"更省钱"的诉求，而非单纯的满足报价单中的"更便宜"。针对以上洞察，我们做了一系列探索，组织数字化建设就是其中的重要一环。自2022 年起，我们与飞书合作，让嘉信立恒成为了业内第一家全员上线APP的IFM公司。

期许：让综合设施管理成为值得被尊重的行业

就中国的IFM行业而言，尽管IFM从业者超过千万，他们却未受到应有的尊重。就在此刻，无论是最近气温骤降的深圳，还是零下30℃的沈阳、乌鲁木齐，我们的保安小哥、保洁阿姨、运维工程师依然坚守在岗位，为我们的客户提供专业的服务，他们的努力应该被尊重。就嘉信立恒来说，我们践行ESG，我们为员工提供更多培训，提升他们的能力和收入，让被尊重的员工成为卓越服务的开端，为客户创造更多价值，这就是嘉信立恒未来的发展方向。