维护金融消费安全 构建和谐金融环境

银行工作人员向市民普及金融知识。维护

　　“如何识别假币？金融金融”“48种常见通信诈骗犯罪手法是什么？”在刚过去不久的“国际消费者权益日”里，我市各银行、消费保险机构在监管部门部署下，安全集中开展了以“权利·责任·风险”和“以消费者为中心优化服务”为主题的构建集中宣传教育活动。

　　近日，和谐环境我市金融工作人员通过走进工地、维护乡村、金融金融学校等方式，消费向群众普及金融知识，安全提高群众金融风险防范意识。构建

　　金融宣传全覆盖

　　线上线下两手抓

　　“遭遇金融诈骗后该如何维权？和谐环境”在雅安市第二人民医院新院区建筑工地，工行雅安分行工作人员通过悬挂宣传横幅、维护摆放宣传资料，金融金融向工人们发放《金融消费者权益日宣传手册》《反洗钱》等宣传资料，消费为他们讲解金融消费者基本权益、征信等知识。

　　针对工人们可能遇到的金融诈骗和金融需求，工作人员还详细对金融消费者安全权、知悉权等多方面知识进行了讲解，并就工人提出的问题耐心解答，引导工人们增强个人信息保护意识、风险意识与维权意识，有效提升工人们的金融素养和风险防范能力。“听了银行工作人员的讲解，我感到受益匪浅。”一名建筑工人表示。

　　“对犯罪分子的花言巧语、危言恐吓，切记‘不听、不信、不转账、不汇款’，遇到问题及时报警。”建行雅安分行工作人员走进市老年大学，通过丰富的实际案例，为中老年群体进行详细分析、讲解，并普及现在流行的电信诈骗、网络诈骗、金融诈骗等诈骗手法，传授遇到诈骗时的“拆招”方式。

　　同时，邮储银行汉源县邮政分公司组织辖内员工，到该县宜东镇、大树镇为当地群众送去反假货币宣传资料，宣传反假货币知识。进一步将金融知识送进乡镇，送到老百姓家门口，扩大宣传覆盖面。

　　此外，我市其他银行机构也组织员工，走进人流较集中的市场、街道和商户，针对各类群体进行特色宣传，并现场进行“一对一”咨询、答疑；在营业网点大厅张贴海报，电子屏幕滚动播放宣传主题海报、宣传视频，发放宣传单、设置咨询台、摆放宣传展板等，全方位、多样化宣传金融消费者权益保护相关知识。

　　全市各保险机构在有播放条件的场所，不间断滚动播放消保小视频，并在营业网点内外张贴海报，在微信公众号推送专题小视频及参与线上“有奖竞答”竞赛等，多元化开展保险消费者权益保护特色宣传。

　　构建安全防范体系

　　守护消费者“钱袋子”

　　除线上线下的金融宣传外，我市银行机构还充分利用“金融+科技”，构建起牢固的金融安全防范体系，多举措守好消费者的“钱袋子”。

　　建行依托人脸识别、大数据分析等技术的发展，以及新一代核心系统的科技赋能，全面构建起“智能化、数据化、远程化”三位一体的风险防控体系，扼制了电信网络诈骗资金转移的源头，切实保护人民群众财产安全和合法权益。目前，各建行营业网点、智慧柜员机设备已全面应用人脸识别，并实现了远程审核，形成了“全网点、全渠道、全流程”覆盖的严密风控网络。

　　而中国工商银行则运用先进的大数据和信息化技术，自主研发了银行业首款风险信息服务平台——“工银融安e信”大数据风险信息智能服务平台，为客户的金融安全构建保障关卡。该平台以风险名单管理为核心，整合来自工行内部、社会公信体系、国内外金融同业、境内外反欺诈组织等多方权威信息，不仅可为同行业提供租赁式反欺诈服务，“工银融安e信”（公益版）还以公安机关查获的电信诈骗账号等信息为基础，通过建立风险黑名单库，打造毫秒级零时差响应的高级别安全工具，为社会公众在办理转账汇款前提供收款账号安全性查询，提升业务安全级别。目前，我市不少单位都已使用“工银融安e信”系统。

　　中国人寿雅安市分公司提供全流程无纸化投保服务。客户投保不用一纸一笔，仅通过在线扫、拍、抄、签等几个简单步骤，即可在几分钟内完成整个投保流程。同时，突破时间与空间的限制，打造空中投保服务模式，无论客户身处何时何地，均可实现投保诉求。全流程无纸化投保服务引入了最新的人脸识别、电子签名等技术，在快捷投保的同时有效保障客户利益。

　　“金融+科技”“人防+技防”，在保护消费者合法权益上，我市银行保险机构始终坚持积极创新，努力构建金融安全防护体系，为消费者的资金安全护航。

　　记者 蒋阳阳