向奇汉：社交是当前实现企业内外部需求最好的方式

　  2016年7月7日，“服务企业互联网化，汉社打造社会化商业平台”暨用友优普社会化商业平台发布会在深圳华侨洲际酒店盛大召开。交当来自深圳各大知名企业的前实高管、数百名客户代表、业内IT精英、外部媒体记者及共同见证了用友优普社会化商业平台的最好发布。此次社会化商业平台的向奇现企需求发布，标志着用友优普的汉社发展迈进3.0时代，从财务软件到ERP系统再到社会化商业，交当用友再次成为行业热议的前实话题。

　　用友优普总裁向奇汉在发布会现场进行了用友优普社会化商业平台的全面介绍与演示。向奇汉介绍，外部用友优普社会化商业平台能在企业管理、最好交易和运营三个层面为企业客户提供一体化的向奇现企需求软件、云服务、互联网金融方案。

　　场景化与生态化是社会化商业的两个重要特征。场景重构商业，不同场景组合形成生态，构成了完整的社会化商业图谱。用友优普认为，目前成功的企业互联网生态模式中，包含社会化商业的六大关键场景：即社交化营销、社交化客户经营服务、社交化经销商服务、社交化制造协同、社交化全员移动办公、社会化商业大数据服务。而融合了软件、云服务、互联网金融的用友优普社会化商业平台，完全能够支撑六大关键场景的实现。目前，中车重装、管家帮、南孚电池、海贝网络、顾家家居正在通过这些场景向企业互联网转型。

　　向奇汉介绍，优普把原来U8+的软件业务基础和超客公司的云服务产品和业务的基础结合起来，同时对接集团的互联网金融服务，继续坚持为中型企业客户服务，打造一个面向中型企业客户的社会化商业平台。

　　会后，用友优普总裁向奇汉在媒体沟通会上接受了记者采访。

　　记者：用友优普社会化商业平台推出的背景是什么？

　　向奇汉：优普社会化商业平台推出的背景首先是企业发生了变化，越来越多的企业开始关注全员生产力的发挥、关注终端消费者；企业管理边界从内部延伸到消费者、经销商、合作伙伴等外部资源，经营的重要性更加凸显。

　　第二个动因是由于互联网技术的发展，尤其是随着移动互联网的发展，互联网和技术的成熟重塑了企业的商业场景。

　　第三个原因是源于用友自身的发展变化，用友服务已经从过去的部门级发展到企业级，如今要走向社会级。用友经历了财务软件的1.0时代，以ERP企业管理软件为代表的2.0时代，如今进入到了服务企业互联网化为战略方向的社会化商业平台的3.0时代。

　　记者：用友优普社会化商业平台涵盖的具体内容是什么？能够为企业带来哪些价值？帮助企业解决哪些问题？

　　向奇汉：我想主要有两方面的内涵。一是业务的深度融合。社会化商业要求在企业管理、交易和运营三个层面为企业客户提供一体化的软件、云服务、互联网金融方案。用友优普社会化商业平台将融合自身提供的软件U8+、超客云服务、优普PaaS平台及Open API产业链生态平台、优普DaaS数据服务平台及用友集团旗下畅捷支付、友金所、电子发票事业部等提供的互联网金融服务，构建面向中型企业客户的一站式解决方案。

　　二是业务融合社交。通过以企业空间为载体融合用友优普旗下U8、超客云系统以及用友集团互联网金融服务，将社交、社群等属性与业务的深度整合，打通社交与管理、交易环节，并实现社会化的运营模式。

　　优普社会化商业平台为企业带来的核心价值是帮助企业重塑了关键业务场景。以超客营销为主的社交化CRM支撑企业的社交化营销场景，帮助企业实现从客户沟通到客户服务的闭环；以U8+、企业空间、3U为主的应用整合支撑企业的社交化经营服务场景，帮助企业实现全产业链客户经营一体化；以企业空间、U订货为主的整合应用构成了社交化经销商服务场景，帮助企业实现全渠道经营服务协作模式；以U8+智能制造、企业空间为主的应用整合构成了社交化制造协同场景，帮助企业实现项目协同、设计制造一体化的智能制造；以企业空间、U8+为主的应用整合支撑企业的社交化全员工作协同场景，帮助企业实现了社交化移动办公，无边界的实时协同；以U8+商业分析结合Open API平台技术及优普DaaS数据服务平台支撑的社会化商业大数据服务场景，帮助企业实现数据互联互通，成就数据驱动的企业。

　　记者：用友优普社会化商业平台提出了六大核心应用场景，过去似乎强调的是解决方案，现在强调场景，对于企业来说该如何理解场景这个概念？

　　向奇汉：社会化商业的概念一直存在，企业本身也一直是在做商业，但企业一定是在社会化的场景中去做商业。过去有电话、短信，但基于微信的互联网化，重塑了人与人沟通交流的方式，互联网的技术也重塑了社会化商业的场景。

　　对于企业来说，社会化商业发生的改变，是通过技术变革来支撑的。比如VR让商品直接虚拟化地呈现在我们面前，商业场景的本质是一样的，但是通过改变了整个场景，改变了社会化商业的模式。场景则是用友优普社会化商业平台落地的核心载体。我们认为，目前成功的企业互联网生态模式中，包含社会化商业的六大关键场景：即社交化营销、社交化客户经营服务、社交化经销商服务、社交化制造协同、社交化全员移动办公、社会化商业大数据服务。用友优普社会化商业平台通过软件、云服务、互联网金融不同业务的组合，已经实现对这六大关键场景的有效支撑。

　　记者：能否举一两个案例说说用友优普社会化商业平台是如何帮助企业走向互联网化的？

　　向奇汉：其实这个问题刚才我在发布会上已经通过几个视频跟大家做了分享。例如管家帮，它是一个家政服务公司，他在企业空间运营母婴、生鲜、养老三大粉丝社群，让客户成为忠实的粉丝，大幅度提升经营业绩。通过我们企业空间社区平台，大大提升了他客户群体的聚合，通过线上线下云+端，就像通过微信进入一个公众号，他通过一个线下微信的活动，建立了企业空间的社群。他这个社群一共有46万用户，过去2015年11月他只有8000多个客户，现在有40多万。

　　目前，除了管家帮，河南中车、海贝集团、南孚电池、顾家家居、上海亭林松隐经济园区等企业及公共组织都正在借助用友优普社会化商业平台实现互联网化。

　　记者：用友优普社会化商业平台能够帮助本地的企业做什么？

　　向奇汉：对于深圳来说，本身中小企业客户众多，加上深圳的开放性、互联网化，是用友优普服务的群体。现在很多企业也面临发展的瓶颈，企业都在思考怎样通过互联网手段突破经营的瓶颈，去增加销售、构建产业链。过去在ERP阶段，优普已经有了一定的基础，有了上万家的用户群，结合现在的社会化商业，把3.0更好地推向企业，为企业互联网化带来便利和发展，让更多的客户把互联网的技术发挥出来。