诚信到位服务到位才得民心

【建材网】安信地板真的诚信有毒。日前，到位到位广东省建材产品质量检验中心出具的服务检测报告显示，佛山新城湾畔7号楼所送检的民心安信实木复合地板样品甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量（1.5mg/L）。诚信安信地板甲醛超标这一检测结果始终萦绕在人们耳边，到位到位也影响市民消费信心。服务

　　那么，民心这次安信地板风波对东莞的诚信安信直营店影响如何？以及这次风波对东莞地板行业的牵动情况如何？日前，信息时报记者就这一系列问题走访了东莞多家地板直营店。到位到位各地板销售门店均表示，服务安信地板事件对东莞市场影响不大。民心
　　
　　东莞安信店面门可罗雀
　　
　　其它地板品牌未受影响
　　
　　自安信地板被曝出甲醛超标事件之后，诚信信息时报记者曾几次路过位于东莞盈峰家居广场的到位到位安信店面，发现店内均无客人前来咨询或购买。服务为了解甲醛超标事件对安信具体产生多大的影响，日前，记者专门拜访了盈峰家居广场的安信店，据店内销售人员向记者倾诉说，这段时间进店看地板的客人用一只手都可以数的清，偶尔有人进来，还是媒体朋友过来采访的。之后，销售人员也向记者分析了当前的市场状况，按惯例每年的二三月份，原本就是装修的淡季，而今年又碰上安信地板甲醛超标事件，所以近几天进店参观、咨询的人就特别少。
　　
　　同时，记者也到罗沙装饰城的地板店面走访了一遍，发现其它品牌地板直营店的客流量比安信店乐观很多。当记者进入圣象地板店后，店长和两名店员正在招待客人，另外一个店员在前台忙着打电话给客户报价，电话刚放下又进来了一批客人。
　　
　　“我们都是老乡啦，给点优惠嘛。”一位已经挑好地板的顾客正在和圣象地板店长向艳菲讨价还价。向艳菲告诉记者，其实安信事件对她们店的影响不大，早在安信事件之前，很多顾客来挑选地板的时候都会问及关于甲醛含量这类问题的。安信事件之后，很多顾客也会问这类问题，不过是图个心里安慰罢了。
　　
　　此外，当记者走到生活家地板店门口时，发现店内参观咨询的人更胜圣象地板。在罗沙装饰城，记者还多次看到贴有永吉地板海报的货车在装饰城穿梭，据永吉地板业务经理许朝明介绍，这是他们店的货车在给业主送货，虽然出现了安信毒地板事件，但一点也没影响永吉地板的生意。
　　
　　安信事件对业界敲警钟
　　
　　诚信服务才能赢得生意
　　
　　看着奔波不停的永吉地板货车，记者对永吉地板产生了兴趣。刚走进店面，业务经理许朝明便热情地接待了记者。许朝明告诉记者，安信地板甲醛超标事件之所以被闹的沸沸扬扬，很大一部分原因是不少消费者，甚至是一些销售人员对地板都不怎么了解，因此导致很多人谈甲醛色变。为此，许朝明拿来两块地板样板，讲解给记者听，实木板是不可能有甲醛的，业主也无需担心胶水问题。复合地板，也是强化板才会涉及甲醛，但是国际标准范围内都是没问题的。期间，许朝明还表示，安信这次被曝出的毒地板风波，也是对地板行业的一次洗牌。以后地板商会更谨慎地对待甲醛含量问题，如实告知顾客地板的真实信息，做好服务，做到了这些自然就有单签。
　　
　　“做好自己，保证品质，保证客户安全。”面对安信事件，生活家地板市场推广黄经理就这么要求自己的。黄经理告诉记者，保证品质、服务、品牌是生活家地板的优势，虽然很多商家都打着保证品质、品牌、服务的口号，但真正做到的能有多少呢？这次的安信甲醛超标事件正是给地板厂商敲了警钟。