福建漳平：创新推出“许可闹钟”温情续证服务

中国消费者报福州讯（林志超记者张文章）为进一步提升许可政务服务水平、许可闹钟保障企业合法权益，福建服务福建省漳平市市场监管局积极探索优化营商环境新路径，漳平创新推出“许可闹钟”温情续证服务，创新切实解决企业因证照超期影响正常生产经营等问题。推出截至1月上旬，温情已向经营主体发送“许可闹钟”温馨提醒短信246条、续证电话75个，许可闹钟完成续证办理225家。福建服务

漳平市市场监管局以企业需求为导向，漳平根据企业反映因事务繁忙经常出现证照到期后未及时发现和记错、创新记混换证时间，推出导致证照到期未及时办理影响生产经营，温情甚至可能因延误换证时间等面临关停整改、续证罚款等行政处罚的许可闹钟问题，自2024年6月起创新打造市场监管领域“许可闹钟”温情续证服务，精准提醒企业办什么、去哪办、怎么办，将被动审批转变为主动服务，从根源上解决企业后顾之忧。

漳平市市场监管局建立台账，进行错峰提醒。该局充分利用市场监管综合审批系统，安排专门工作人员负责，对高频事项的证照数据进行全面梳理，通过系统检索、人工筛选的方式梳理即将到期的证照信息，按照证照类别和到期时间先后顺序，建立证照临期工作台账并定期更新。建立电脑自动提醒的“许可闹钟”工作机制，根据经营主体换证难易程度、时间长短，将短信提醒服务时间分为提前90天、60天、30天，科学合理地安排提醒时间，让企业有充足时间准备续证材料，及早规划、提高办理效率。

针对已经发出短信提醒但证照临近到期仍未提出换证、延续申请的经营主体，漳平市市场监管局工作人员在证照到期前10天进行电话跟踪提醒，并详细告知经营主体续证的申报方式、材料要求和注意事项等，形成“短信+电话”的双重保险，避免了因信息遗漏导致的证照过期以及由此带来的法律风险，最大程度服务企业和群众，提高工作效率。

下一步，漳平市市场监管局将以“许可闹钟”温情续证服务为起点，聚焦群众所盼和企业所需，持续优化到期集中办、告知承诺办、帮办代办、延时预约等服务改革举措，推进简化审批流程改革落地见效。