购买减肥产品引纠纷 市场监管所耐心调解助解决

中国消费者报合肥讯（焦晟 记者陶维） 近日，购买管安徽省铜陵市义安区市场监管局五松所收到一面“不辞辛劳，减肥决排忧解难；忠于职守，产品场监为民服务”的引纠锦旗，这是纷市安徽省铜陵市消费者朱女士对该所的感谢。据悉，耐心朱女士因购买减肥产品发生消费纠纷，调解在该所的助解调解下最终圆满解决。

朱女士赠送锦旗。购买管资料图片

朱女士11月21日在安徽铜陵市义安区五松镇某减肥养生馆花费4.8万元购买了减肥产品，减肥决因使用后效果不好要求退款，产品场监遭到商家拒绝，引纠投诉至义安区市场监管局五松所要求商家退还购买产品费用。纷市经过几轮沟通调解，耐心最终双方达成一致协议，调解养生馆退还朱女士46460元，朱女士无需提供身份证复印件，并当场签署了“退货确认书”，完成了微信转账，结束后双方对此次调解均感到满意。

12月4日上午，消费者朱女士将一面写有“不辞辛劳，排忧解难；忠于职守，为民服务”的锦旗送到五松市场监管所，再次对义安区市场监管局五松所工作人员在这起投诉的圆满解决中付出的努力表示感谢。

义安区消保委提醒广大消费者，在购买各种美容美体及减肥产品时一定要结合自身实际状况，不要轻信商家的口头吹嘘，对于某些宣称具有塑身减肥、调养身体、治疗颈椎等功效的“塑身”产品，消费者一定要提高警惕，不要盲目听信商家的虚假或夸大宣传等，以免受到商家蛊惑而盲目购买，造成财产乃至人身的损害。同时，个人消费时要多查验核实，包括查看产品是否为正规生产厂家生产的，是否有合格证明、质检报告等文件，分析推销人员宣传的内容是否夸大其词，对于美容院邀请的所谓的“美容专家”要警惕，注意付款和交易对象是否具备经营资格，是否一致，避免上当欺骗。