客户存活率超80%的背后 屏芯科技的餐饮信息化“魔方”

随着互联网的渗透，不少餐饮企业已经认识到信息化对其未来发展的客户重要性，这也为餐饮软件行业的存活餐饮发展提供了新的机遇。

屏芯科技是在互联网浪潮下崛起的餐饮软件服务商之一。据透露，后屏化目前屏芯科技服务超过10万家餐饮商户。芯科信息而在在餐饮软件服务行业的魔方重要指标——商户存活率上，屏芯科技更以81.3%的客户比例远超行业平均水平。自连锁版本上线后，存活餐饮屏芯科技的率超商户量以69.9%速度同比增长，活跃率高达86.6%。后屏化这很大程度上得益于其安全稳定的芯科信息产品以及完善的服务体系。

“软硬”结合 为餐厅提供一体化解决方案

目前，屏芯科技的客户餐饮云ERP系统为餐厅提供从前段到后端每个链条所需要的产品，包含了收银管理工具“餐饮管家”、存活餐饮店内关键指标报表工具“店小算”以及支持移动端在线点餐以及会员营销管理的“微餐厅”，此外还有硬件产品“点菜宝”等，通过“软件+硬件+运营”给餐厅提供一体化的解决方案。

以“店小算”产品为例，它通过综合店内其他工具收集到的关键指标数据，可以为餐厅老板提供综合经营分析统计报表。餐厅老板们可以在手机或者平板电脑上随时查看自己餐厅的经营情况，包括营业数据走向、实时桌态、食材消耗情况等。

除此之外，屏芯科技将每个环节上的产品数据打通，通过大数据加强门店人、财、物连接，帮助餐饮行业提高运营效率。屏芯科技创始人郭佳肃曾表示，屏芯科技将在打造智能餐饮数据云平台的基础上，覆盖餐饮产业链，构建一个为餐饮人提供多维度餐饮大数据支撑的辅助决策平台，比如通过数据实现对菜单的更改与否、甚至餐厅选址、餐厅规模的决策等，对餐饮行业进行一个以数据决策为基础的互联网化升级。

  “上天入地” 完善服务体系让经营更简单

餐饮云ERP产品作为互联网时代的产物，其使用及运维对于传统的餐饮商家来说还比较陌生，这就需要餐饮服务商与商家面对面去介绍、演示和交流，才能完成价值陈述和产品交付。

因此，为了指导商户更好的使用产品，屏芯科技提供了完善的从售前到售后的服务。包括到店安装实施、培训、驻店运营。在产品运转期间，也会通过线上的远程服务团队以及线下的销售网络提供一体化解决方案。在保证商户需求实时得到解决的前提下，还可为商户提供会员营销、微餐厅运营等服务，帮助商户实现“让餐饮经营更简单”。

据屏芯科技相关负责人介绍，屏芯之所以能搭建一个完善的服务体系，依靠的是其战略合作伙伴美团点评遍布全国的销售网络。屏芯科技利用美团点评2000多名销售铁军，同时搭载300多家服务商，构建起了覆盖全国500多个城市的销售服务网络。

业内人士分析认为，餐饮行业的IT化还处于一个亟待飞速发展的阶段，餐饮软件服务业也正处于变革期。这一时期，餐饮软件服务商在产品及服务体验上的提升和完善，将成为凸显其核心竞争力的关键。屏芯科技充分深耕产品及服务优势，无论是对自身的发展，还是对推动整个餐饮行业信息化，都是一个利好的信号。