吉林长白山：开展保护老年消费者权益专项行动

　　中国消费者报长春讯(王占忠 记者 李洪涛)“唉呀，吉林我以前买了好几个品种的长白保健品，花了不少钱!今天听了你们的山开宣传，以后我可不敢乱买了，展保专项可得小心了”“你们这个宣传单印得好啊，护老我要多拿几个给其他老朋友看看，年消免得再被他们忽悠买保健品了”……4月17日下午，权益吉林省长白山管委会池西区长白山家园小区门口，行动休闲的吉林老人们一边听着长白山市场监管局工作人员宣讲，一边与别人说着自己的长白感慨。内容丰富的山开维权知识、真实鲜活的展保专项事例立即吸引了老人们。

　　随着我国老龄化问题日益严峻，护老老年人的年消消费权益保护也显得越来越重要。近年来，权益很多不法分子纷纷盯上老年人，老年消费者遭遇消费欺诈、蒙受巨大经济损失的事件屡见不鲜。很多不法经营者以会销方式、感情营销、赠送礼品、组织旅游等方式，骗取老年人信任，侵害老年人合法权益。为了防范老年人财产安全免受侵害，增强老年消费者的维权意识和维权能力。长白山市场监管局池西分局在辖区范围内开展打击侵害老年消费者合法权益专项整治行动。

　　该局以社区老年人为重点，开展了“老年消费教育进社区”活动。工作人员为参加活动的老年人播放了消费警示短视频，详细讲解了正规保健品、药品的识别，并对老年人容易碰到的消费陷阱进行了现场讲解和提醒，活动受到了参与群众的广泛欢迎，一些儿女专程带着老人前来参加。工作人员收集整理相关案例并进行编写，利用池西区管委会微信公众号及微信朋友圈，向社会发布老年人消费提示，对以会销方式、感情营销、赠送礼品、组织旅游等方式，骗取老年人信任，诱使其购买产品或服务等侵害老年人合法权益;或者价格欺诈欺骗老年消费者，夸大或隐瞒商品或服务真实信息误导老年消费者等违法行为进行了集中提示，向老年人传播理性的消费观念。此外，该局强化对涉及老年人消费经营单位的监督检查力度，严查虚假宣传、制售假冒伪劣产品的违法行为，防止实际经营活动中“擦边球”行为。同时，公布投诉举报电话，畅通投诉举报渠道。实行有投必应，将老年消费投诉纳入优先处理，减少老年消费者的维权成本和时间，全力维护老年消费者的合法权益。

　　截至目前，该局共深入社区开展老年消费教育4场次，发放老年消费提示宣传单200余份。通过老年消费教育的不断拓展，促使科学、理性、绿色消费的理念日益深入老年人心中，切实提升了辖区老年人放心消费的信心，有力地保护了老年人消费者的合法权益不受侵害，受到老年消费者的好评和欢迎，取得良好的社会反响。