2018初个营销季，各家居企业积极抢占市场

【建材网】3月卖场、营销家装公司促销轮番上演，季各家居积极消费者需留意优惠细则

开年的企业抢占促销早已成为历年来各卖场、家装公司、市场家居品牌开年的营销一件“大事”，为了博得“开门红”，季各家居积极产品升级、企业抢占提升服务、市场花样活动……各企业“花样”不断，营销3月也自然成为了各企业抢占2018年市场的季各家居积极重要时期。

树立形象与营销并重

在经过了2017年的企业抢占整理后，家居企业已经储备好精力，市场而2018年的营销家居市场也迎来了初个完整的促销月。虽说如今家居市场每月的季各家居积极促销已经成为常态，但历年来的企业抢占3月都因为有3·15这一特定日子而被重视，加上今年的3月一开始便恰逢传统节日元宵节，无论是家居卖场、家装企业还是家居品牌自然都不会错过3月中的这两个利润冲刺点，大家早已摩拳擦掌地准备迎接一个“开门红”。

随着消费的升级和购物观念的日益成熟，消费者早已习惯了各式各样的促销活动，面对如今的促销，消费者关注的不仅仅是价格，更多的关注重点开始放在了产品品质、售后服务、环保等方面。而更为专业的销售人员、服务人员也成为了消费者选择的重要一环。

在这样的趋势下，单纯靠价格战占领市场的方式已不新鲜，各家居类企业开始把提升服务品质、树立品牌形象、介绍生活方式等做法与市场营销并重。

创新模式提升生活品质

家居卖场已不再局限于建材家具，与家有关的品类如今多可以在家居卖场里寻觅到，而且购物过程中权益保障系数更高。

人工智能助力家居消费

在今年，家居卖场也在酝酿着改变和创新。除了业态变化，在购物方式上，还有线上工具、线下AI机器人的帮助，让消费者享受家居消费过程。

人工智能在各个领域的应用突飞猛进，在家居购物方面也不例外。新京报记者了解到，红星美凯龙、居然之家的家居商场内都上线了智能机器人，为顾客购物提供帮助。例如红星美凯龙与科大讯飞合作开发的“美美”，居然之家与优必选合作的“居小然”，可以帮助消费者在购物过程中提供位置引导、信息介绍等服务，人机交互的设计，也让购物显得更加有趣。以“居然设计家”为代表的线上消费工具，如预先在线了解设计师、自主设计家庭空间、提前预订商品至商品上门安装，给消费者提供了切实便利。

服务意识加强

今年的家装企业也和往年一样，春节假期刚过就已开门迎客，随着各家装企业对各自资源的整合，现在的品牌家装企业都已具备了自己的产品链，在各个家装企业硬件相差不明显的情况下，随着标准化整合能力的提高，除去上下游产品的布局和融合，服务已然成为家装企业必须重视的一环。无论是设计师的设计服务、施工队的施工服务、还是装修完后的售后服务，越来越多的家装企业都开始“猛抓”服务品质。

软件的提升，也成为各家装企业不约而同的进步方向，所以新工艺的运用、新材料的引入、设计能力的加强、销售人员的相关培训……都让装修这个服务周期较长的行业开始有了更为完善的闭环，引导着行业的良性发展。

家居卖场筹备3·15，树立诚信形象

一年一度的3·15，是各家居品牌树立诚信形象的日子，据记者了解，在即将到来的3·15，各家卖场已经制定好了策划方案，大家都力图在促销的同时再次巩固品牌形象。

■消费提醒

1网购商品应索要发票

网购已经成为常见的消费形式，即便是家具、建材、电器等“大件”，也有消费者习惯从网络购买。根据中消协公布的2017年消协受理投诉情况分析，在具体服务投诉中，远程购物投诉量位居头名，以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中依然位居首位。

消费者在网络消费时，需要提前了解产品性能，此外，要通过正规渠道购买标志齐全的产品。建议消费者在大型电商企业购买正规品牌的产品，并索取发票和三包凭证，如果发生消费纠纷及时维权。

2提前了解公司性质和能力

商家通常以高额折扣优惠等方式吸引消费者提前交付大额定金，但是有的商家往往在此隐藏霸王条款限制权利，例如不能退换、消费合同中隐藏不合理条款等。有的经营者甚至在收到预付款后发生关门歇业、易主、变更经营地址等情形，不能继续提供服务，也未采取其他善后措施，更有不法经营者卷款跑路。

遇到较大优惠时，需提前了解公司性质和能力、服务具体内容，决定在此装修后再付款，不要因为贪便宜吃大亏。

3团购要书面约定相关细则

到了春季，团购消费又到了“旺季”。在团购会上虽然能享受到一些优惠价格，但稍有不慎也可能引来一堆烦心事。消费者在购买产品时，一定要书面约定相关产品说明、服务细则，例如产品的型号、颜色、材质、数量等，保障维权时有理可据。