自助办税“换新装” 桌面办税首次登陆服务大厅

　　近日，湖北省首个自助办税厅在湖北省孝感市应城国税局正式启用。自助桌面由浪潮开发设计的办税办税自助办税终端桌面系统，也首次登陆办税服务大厅。首次自助办税“换新装”，登陆大厅首次作为自助桌面办税系统亮相湖北，服务将为当地纳税人提供通过电脑办理涉税业务的换新装服务新模式，更趋向大众化操作习惯，自助桌面办税时间更自由，办税办税办税流程更快捷。首次

　　近年来，湖北省应城市国税局不断优化纳税服务，服务认真贯彻落实国家税务局总局提出的换新装便民办税行动方针，提高工作效率。自助桌面此次自助办税厅的办税办税启用，进一步拓宽了纳税人办税渠道，减少了纳税人排队等候时间，是该局进一步满足纳税人办税需求多元化的重要举措，更是市局推出系列便民办税春风行动中的亮点工作。

　　在湖北应城国税自助办税厅内，共配备了2台浪潮自助办税终端和16台网上自助办税计算机。试运行期间，投入1台浪潮自助办税终端和12台装有自助办税桌面系统的计算机供纳税人使用，通过浪潮自助办税终端，纳税人可以自行操作纳税申报、报税、发票认证、查询等业务;而通过网上自助办税计算机，纳税人可以用4台互联网计算机通过浪潮自助办税桌面系统办理申报、抄税、报税、发票查询等业务，用另外8台局域网计算机办理申报、认证、报税、代开等业务。

　　由自助办税终端拓宽为自助办税桌面系统，自助办税究竟为何换新装穿上“新马甲”?

　　为了发挥现有自助办税终端的最大办税效能，更好的向纳税人提供服务，确保各地自助办税终端在“营改增”后能够正常运行自助业务办理，浪潮将自助办税终端系统等功能整合开发，创新性地打破原有机柜组合模式，推出了浪潮自助办税桌面系统。以往纳税人办税是通过类似于银行ATM机一样的自助办税终端办理，触摸式的界面及设计对于一部分纳税人来说较为陌生，体验度较低，而浪潮自助办税终端系统的启用则解决了这一问题。将原有机柜触摸式的操作转为通过电脑操作，鼠标与键盘更符合大多数纳税人的操作习惯及办税环境，让办税更加简单方便且人性化。以报税这项业务为例，纳税人在电脑前通过键盘输入纳税人识别号及登录密码后，鼠标点击“报税”按钮，插入报税盘，系统便会识别显示相关数据，纳税人核对鼠标后点击“确定”即可完成业务办理。自助办税终端与自助办税桌面系统相互配合，全方位的满足了纳税人办税需求，办税效率有了极大提升。办税大厅负责人当场表示：以前只有自助办税终端往往不能及时满足纳税人的办税需求，特别是对一些不熟悉相关操作的纳税人来说，机柜操作反而更耽误时间，现在计算机与自助办税终端相配合，也分流了一部分自助办税终端的业务到计算机上，键盘鼠标的操作模式，让纳税人操作起来更加方便快捷。

　　注：浪潮自助办税终端介绍

　　2007年，浪潮自主研发国内首台自助办税终端系统，作为一种新型的24小时自助办税服务平台，该终端在税务系统内得到很好的应用和推广。作为税务行业的“ATM”、“办税机器人”，可为纳税人提供“非接触式”服务，提供一种全免费的办税渠道，纳税人随到即办，为税局分了大部分流窗口压力。自2011年11月至今，深圳国税共采用浪潮自助办税终端百余台，平均每月通过终端认证发票的用户6000余户，认证发票数5000多张，电子购票户数6000余户，购票45万份。